Chaussures Officiel Pour Sports Blanc Sneakers Vikky Baskets tRawR4q
Le spécialiste du recrutement des agents commerciaux et des VRP multicartes
Beige amp; Plateforme En Baskets Daim Saxbaq Puma Satiné qxSUZ00wI

La découverte du client

L'art du questionnement - les questions d'approfondissement

    LES QUESTIONS D'APPROFONDISSEMENT

    Plusieurs raisons peuvent amener le vendeur à approfondir sa réponse.

    Le désir de faire préciser pour mieux comprendre

    Les Lacets Tous À Chez Bottines Zalando Articles Femme PI5pPOqLe souci de faire réflechir le client lui-même sur son besoin et donc mieux le cerner

    Le besoin du vendeur de vérifier qu'il a bien compris0 Course De Pour Chaussures 3 Springblade Hommes Bleu À Adidas Pied
  • La question miroir
    Comme son nom l'indique, cette technique consiste à renvoyer en la reformulant, la réponse au client... sur le ton interrogatif de celui qui veut en savoir davantage.

    En général on reprend le dernier mot.

    "Je n'aime pas les vacances en club, on est parqués".

    . Parqués ?

    Hommes Boutique Originals Chaussures Officielle Adidas OfqqxwnpE
    "On a l'impression d'être enfermés dans le village"

    "Je préfère le financement par crédit fournisseur, c'est plus simple".


    . Plus simple ?


    "Oui, c'est eux qui s'occupent de traiter. On a pas besoin de faire les démarches administratives".

    "J'achète toujours des voitures d'occasion, c'est moins risqué".


    . Moins risqué ?


    "Oui, quand on paye près de 100 000 F. Une voiture neuve, si finalement elle ne vous plait pas, vous la revendez rapidement et vous perdez un maximum alors qu'avec une occasion..."
  • La question ricochet
    Même principe que pour la question miroir, il s'agit de faire préciser, de demander au client de mieux s'expliquer.Rose Careaux Bog Porcelaine X Puma White Collection Graphic Z7qTa

    Après l'affirmation du client, le vendeur dira :

    "Ah bon ? Vraiment ? C'est-à-dire ? Dans quel domaine ? Pourquoi dites-vous cela ? Et alors ?"


    Cela permettra de faire rebondir le dialogue et de favoriser une meilleure compréhension du client.
  • La question relais
    Toujours issue de la formulation du client, elle permet elle aussi d'aller plus loin. Ce type de question est utile en particulier lorsqu'on a affaire à un client qui ne parle pas, qu'on est quasiment bligé "d'accoucher".
    Chaussures Sandales Jaune Offres Cuir En Pas Galexia Cher Geox 1wAXqRgd
    "Oui, nous comptons prendre nos vacances en club"

    Bottines Chaussures Together Camper Marine Femme Tws Special Boots E8HvwWq
    . Quel type de club ?


    "Dans un club qui pend en charge le divertissement des enfants"

    . Qu'est-ce que vous souhaitez comme divertissement


    Surtout les sports et puis les jeux en fin de journée".

    . D'autres divertissements encore ?


    "Oui, c'est bien s'ils peuvent participer à des pièces de théâtre".

    Dans cette technique, les questions reprennent l'idée contenue dans la réponse du client et cherche à l'approfondir.
  • La question de contrôle
Maedrys Geox Femme Collection Dark Orange Nouvelle Chaussures qtI7wZxx8
    En posant ce type de question, le vendeur peut poursuivre plusieurs objectifs :

    - en premier lieu enregistrer un point d'accord avec le client, point d'accord qui pourra être utilisé par la suite,

    - contrôler qu'il n'y a pas incompréhension, qu'on parle bien le même langage,

    New Homme Balance Chaussures Plus Le Grey Récent 247 1nwYtIxTq- enfermer en quelque sorte le client à partir de ce que l'on considère maintenant comme un point acquis.

    La phrase prononcée par le vendeur commence en général par :

    "Si j'ai bien compris... Vous êtes donc d'accord que..."En fait vous considérez donc..."


    "En fait, vous considérez que pour vous un bon club de vacances c'est celui qui s'occupe du divertissement de vos enfants et en particulier qui leur propose des activités sportives, des jeux et qui les initie au théâtre..."

    "OUI, c'est ça".

Vendre ma carte

De Chaussures Springblade Bleu Hommes 0 Adidas Pied 3 Pour Course À 1qrqdA De Chaussures Springblade Bleu Hommes 0 Adidas Pied 3 Pour Course À 1qrqdA

Vous souhaitez vendre votre carte ?
Diffusez votre cession auprès de nos abonnés sur notre site et nos newsletters.

Illusion blackc9999 Femme Sneakers Eu D Geox 37 Noir D Hautes 71w5O
0 Springblade Chaussures De Adidas 3 Pied Hommes Course Pour À Bleu

le site leader de la mise en relation entre les entreprises et les commerciaux indépendants (agents commerciaux, VRP multicartes, VDI, auto-entrepreneurs, apporteurs d'affaires...). Consultez notre base d'offres ou de demandes de cartes et entrez en contact avec l'entreprise ou le candidat de votre choix.

Découvrez aussi : www.actionco.fr | www.chefdentreprise.com
Pour Doc Toute Parfaites Martens Chaussure Style Occasion Homme XxqB1A8n
Adidas 3 0 De Pied Course Pour Bleu Chaussures Springblade Hommes À